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西安市民买飞鹤奶粉到手后发现生产日期与宣传不符

来源:杭州广旭环保美高梅游戏平台网站 发布时间:2020-03-26 点击次数:

     315消费者权益日即将来临。最近,中国商业网接到了许多来自公众的热线电话,反映了其在购物过程中的合法权益受到侵犯。

     其中,西安的李先生说,他在飞河乳业的微信商城为他的孩子买了一盒飞鹤奶粉,但发现奶粉的生产日期与他想买的日期不符。不仅如此,还收到两瓶奶粉美高梅游戏平台网站明显挤压变形。

     二00二年二月十二日生产的奶粉已於一月收到购买。

     我一直用的是这个牌子的奶粉。如果不是因为超市没有存货,我就不会在网上买了。李告诉记者,2月13日,在微信官方商城的飞河乳制品,他买了一盒飞河智镇婴儿配方奶粉(12-36个月大),一盒两大瓶有机奶粉和两小瓶听力粉,总价612元。

     当他在2月15日收到奶粉时,他发现奶粉的生产日期与他想买的不匹配。他说,当时我在他的官方微信购物中心下的订单,我想买的奶粉显然是二月十二日,可以送回去的奶粉生产日期是一月五日。

     李先生提供的购买截图显示,他当时购买的奶粉产品参数确实表明该页上的生产日期为2019/02/12。我想买的东西是在二月生产的。为什么我得到的东西成了一月如果你不能做在购买时标明的生产日期,为什么要标记它这不是假宣传吗他对商人的宣传感到困惑。

     后来,他联系了飞河奶粉售后服务.客服人员说:奶粉是随机送货的,十三号定单12号不能生产,这确实是我们工作上的错误。对于美高梅游戏平台网站外的两罐奶粉被挤压,客服人员说:美高梅游戏平台网站没有损坏,可以正常使用。

     客户服务响应:按批次交付仓库,因此会有时间差异。

     记者登上李购买奶粉官方微信商城,发现他购买奶粉的日期已从2月12日改为1月5日。作为回应,李表示,正是在他抱怨飞鹤当局改变了日期之后。

     无论他们是微信官方商城还是网上官方商城,我买的这种奶粉在他们卖的时候都是这样的,李补充道。如果您今天下订单,其产品参数上的生产日期是下订单的前一天。

     针对这一问题,记者于2月20日下午拨打了飞河乳业全国售后服务电话,作为买家(消费者)。客服人员说,送出的奶粉是新鲜批次,仓库也是按批次发运的,日期相差约7、15天,所以日期会有一些偏差,给您带来的不便很抱歉。对于退货和交换货物的请求,客户服务表明它将适用于上述情况,如果它同意,它将在第一时间收到通知。

     经多次与客服人员沟通后,李先生同意了李先生的退货和换货要求。但对方并没有告诉对方退换地址,对方也说,交易所的邮资需要李先生自己支付,李先生明确拒绝:显然是对方的错,我为什么要承担这笔费用,现在我希望商家能承担责任,因为商家在销售页面上标明了它应该做的事,不能欺骗消费者。

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